Outsourcing de TI

Você está preparado para levar a sua área de tecnologia da informação a um novo nível? O outsourcing de T.I é a solução ideal para atender às suas necessidades tecnológicas! Ao escolher esse serviço, você contará com uma equipe especializada, pronta para enfrentar os desafios do mundo digital e atender a todas as demandas da sua empresa. Não permita que a falta de recursos ou de habilidades técnicas limite o crescimento do seu negócio. Com o outsourcing de T.I, você terá acesso a conhecimento e expertise de ponta, impulsionando a inovação e a eficiência da sua empresa.

O que é outsourcing de TI?

O outsourcing de TI, é uma estratégia utilizada por empresas que buscam melhorar sua infraestrutura tecnológica de maneira segura e eficiente. 

O principal objetivo do Outsourcing de TI da GZV, é proporcionar uma melhor organização da infraestrutura do cliente através de uma equipe especializada, que passará a fazer a gestão completa do ambiente (hardware e software) com alta eficiência, gerando menos impacto nas tarefas diárias.

Além disso, os serviços de Outsourcing de TI com a GZV trazem diversos benefícios, como redução de custos, ações mais estratégicas e maior flexibilidade para atender às demandas do negócio. Assim, sua empresa poderá direcionar o seu foco e energia para as atividades principais. 

Service desk completo

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Suporte remoto

Nosso especialista fará a identificação e solução dos problemas de aplicações e rede através do acesso remoto à máquina do cliente, propiciando assim uma resposta mais rápida para o restabelecimento das atividades do colaborador.

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Suporte presencial

Quando não é possível resolver o problema através do suporte remoto direcionamos nosso profissional in loco para correção e restabelecimento imediato das atividades.

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Manutenção Programada

De acordo com o número de dispositivos gerenciados em cada projeto é escolhido a periodicidade para o programa de visita in loco. Nesta visita será realizado o procedimento de manutenção preventiva para identificação e troca antecipada de peças que possam comprometer uma atividade futura.

Consultoria em segurança da informação
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Cibersegurança

Através desta solução a equipe especializada em cibersegurança da GZV promove ações e práticas para evitar invasões em computadores, servidores, dispositivos móveis, sistemas eletrônicos, redes e dados. Garantindo a segurança de informações confidenciais, evitando vazamentos de dados e ameaças cibernéticas.

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Adequação a Lei geral de proteção de dados (LGPD)

Nossa equipe irá fazer todo o mapeamento, desde a chegada dos dados até a forma e local onde estes dados são armazenados. Através das medidas técnicas de segurança, como criptografia, controle de acesso e firewalls, garantimos que este novo padrão siga em conformidade com a legislação vigente, evitando assim possíveis multas e o uso inadequado de informações.

Licenciamento de software

A consultoria em licenciamento de software realizado pela GZV, ajuda as empresas a gerenciar e otimizar o uso de seus ativos de software. Assegurando para que elas estejam em conformidade com as licenças adquiridas, potencializando o retorno sobre o investimento (ROI).

Esta consultoria se baseia no estudo seguindo as seguintes etapas (Inventário de softwares/Análise de conformidade legal/planejamento para aquisição/gestão do ciclo de vida)

PABX em nuvem

Através da contratação da solução de PABX em Nuvem, eliminamos a necessidade de hardware físico local, proporcionando uma central telefônica hospedada na nuvem. Tornando o uso deste recuso mais moderno e eficiente para o seu time.
Com a utilização dessa tecnologia, as empresas conseguem gerenciar suas chamadas de forma mais flexível e econômica.

Funcionalidades avançadas do PABX em nuvem:
  • Redução de custos: Sem necessidade de investimentos em servidores físicos ou manutenção, a solução reduz significativamente os custos com infraestrutura.
  • Escalabilidade: Permite fácil ajuste da capacidade, adicionando ou removendo linhas e ramais conforme a demanda, sem complicações.
  • Mobilidade: Usuários podem atender chamadas de qualquer lugar, utilizando dispositivos conectados à internet, como smartphones e computadores.
  • Recursos inovadores: Oferece recursos como URA (atendimento automático), gravação de chamadas, transferência de chamadas e relatórios detalhados.
  • Integração: Pode ser integrado com CRMs e outras ferramentas empresariais, otimizando o fluxo de comunicação.
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Quais são os diferenciais da GZV?

Redução de custos

Ao contratar a terceirização de TI com a GZV, você irá pagar apenas pelas horas de utilização e não será necessário investimentos em infraestrutura própria, contratação ou treinamento de profissionais, gerando uma redução de custo significativa.

Expertise

Na GZV, contamos com profissionais especializados e atualizados com a melhores práticas de mercado, que irá trabalhar em conjunto com a sua equipe. Nosso objetivo é resolver problemas de forma ágil, minimizando o tempo de inatividade e assegurando soluções que elevam a qualidade dos serviços de TI. Ajudando na otimização de tempo e reduzindo os riscos associados a falhas, promovendo um ambiente de trabalho mais seguro e eficaz.

Acompanhamento mensal

Disponibilizamos ao longo do projeto um executivo de contas, que fará o acompanhamento mensal, certificando que a execução esteja dentro dos prazos e padrões de qualidade estabelecidos em contrato.

Disponibilização de backup para equipamentos de TI

Durante a contratação da terceirização de TI com a GZV, disponibilizamos aos nossos clientes equipamentos de TI como backup, sem custos adicionais, visando garantir a continuidade operacional e a segurança dos dados da empresa.

Os equipamentos de backup serão fornecidos com o objetivo de aumentar a resiliência e prevenir a perda de dados em caso de falhas ou interrupções nos sistemas principais.

Perguntas Frequentes

Quais são os níveis de suporte oferecidos (SLA - Acordo de Nível de Serviço)?

Ao contratar a solução de terceirização de TI com a GZV garantimos contratualmente os seguintes níveis SLA:

Remoto – Até 15 minutos após abertura de chamado.

Presencial – Até 2h após abertura de chamado.

Como garantir que a equipe de outsourcing de TI compreenda as necessidades específicas do negócio?

No início da parceria, realizamos reuniões detalhadas com os principais stakeholders para entender profundamente os processos, metas e desafios específicos do seu negócio. Isso garante que a equipe de outsourcing tenha uma visão clara das expectativas e objetivos estratégicos.

O outsourcing de TI realmente trará economia de custos?

Sim, o outsourcing de TI pode trazer economia de custos, mas isso depende de vários fatores específicos à sua empresa. Ao terceirizar serviços de TI, você pode reduzir despesas com contratação, treinamento e manutenção de uma equipe interna, além de evitar grandes investimentos em infraestrutura e tecnologia.

A solução é escalável? Podemos aumentar ou reduzir o escopo conforme necessário?

Sim, a nossa solução é altamente escalável. Ela foi projetada para se adaptar às necessidades do seu negócio, permitindo aumentar ou reduzir o escopo conforme necessário. Isso inclui a possibilidade de ajustar a quantidade de recursos alocados, o número de usuários e as funcionalidades contratadas de forma rápida e eficiente, sem interrupções nos serviços. Oferecemos flexibilidade tanto em termos de infraestrutura quanto de serviços, garantindo que você pague apenas pelo que realmente precisa, à medida que o negócio evolui.

Há flexibilidade no contrato em caso de necessidade de término antecipado?

Sim, o contrato possui flexibilidade para rescisão antecipada, respeitando as condições acordadas entre as partes. Estabelecemos cláusulas claras sobre prazos de notificação, eventuais multas proporcionais ao tempo restante do contrato, e um plano de transição para garantir que o término seja realizado de forma organizada, sem prejudicar as operações da empresa. Nosso objetivo é garantir a satisfação do cliente e manter uma relação transparente e justa ao longo do contrato.

Faça seu orçamento com a gente!

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